Parlons de votre projet.
Parlez-nous de votre situation et de vos objectifs. Nous reviendrons vers vous pour organiser un premier échange.
[Adresse e-mail] · [Numéro de téléphone]Des processus plus rapides, avec moins d’erreurs.
Quand le travail passe par trop d’étapes, de validations et de tableurs, les retards et les erreurs suivent. Nous repensons vos processus, puis les numérisons lorsque c’est pertinent.
Processus de validation des achatsExemple illustratif
Avant · 9 étapes3 ressaisies · 3 validations
Après · 5 étapesAucune ressaisie · 1 validation
DemandeContrôlerValiderTraiterLivrer
Ressaisie manuelleValidation uniqueÉtape numérisée
Les situations auxquelles ce service répond.
01Des validations et transmissions répétéesUne simple demande attend plusieurs signatures et change de mains à de nombreuses reprises.
02Des erreurs et reprises fréquentesL’information est ressaisie à chaque étape, et les erreurs sont découvertes tardivement.
03Des procédures qui dépendent d’une seule personneLorsqu’une personne clé est absente, le processus s’arrête.
04Des tableurs comme système de référenceDes données critiques se trouvent dans des fichiers que peu de personnes comprennent.
Comment nous y répondons.
Nous simplifions avant de numériser. Automatiser un mauvais processus ne fait que le rendre défaillant plus vite.
Cartographier le processus tel qu’il fonctionne réellementNous suivons chaque étape avec les personnes qui font le travail, y compris les contournements.
Supprimer, simplifier, standardiserLes étapes inutiles sont supprimées, et celles qui restent sont clarifiées et documentées.
Numériser ce qui resteDes outils de workflow et des intégrations portent le processus repensé, et les équipes sont formées à leur utilisation.
Ce que couvre la mission.
01
Cartographie actuelle et cible des processusUne représentation claire du processus tel qu’il fonctionne aujourd’hui et tel qu’il devrait fonctionner.
02
Analyse des goulots d’étranglement et des pertesLà où le temps se perd : attentes, reprises, doubles saisies, validations inutiles.
03
Refonte et standardisation des processusMoins d’étapes, des responsabilités claires et des règles cohérentes.
04
Numérisation des workflowsFormulaires, validations et notifications gérés par un outil de workflow.
05
Documentation des procéduresDes procédures opérationnelles standard que les nouveaux collaborateurs peuvent suivre.
06
Accompagnement du changement et formationDes ateliers et des formations pour que le nouveau processus soit adopté.
Ce que vous recevez
Processus ciblesProcédures opérationnelles standardWorkflows numérisésPlan de mise en œuvreIndicateurs de processus à suivre
Inclus lorsque c’est pertinentFormation et transfert de compétencesSupport, maintenance et amélioration continueLeur rôle dans l’ensemble des services
Ce qui doit s’améliorer, et comment nous le mesurons.
Les objectifs sont définis avec vous lors de l’étape Diagnose, à partir d’une référence mesurée. Nous ne promettons aucun chiffre avant d’avoir étudié vos données.
IndicateurDélai moyen de traitement
IndicateurTaux d’erreurs et de reprises
IndicateurÉtapes ayant un responsable désigné
IndicateurPart des étapes automatisées
Où ce service s’applique.
Le déroulement d’une mission.
Chaque mission suit la méthode PraxyNova Performance. Pour ce service, l’essentiel du travail se concentre sur les étapes mises en évidence.
01DiscoverComprendre l’organisation et ses processus.
02DiagnoseCartographie de l’existant et analyse des goulots d’étranglement.
03StrategizeConception du processus cible et plan de mise en œuvre.
04EngineerNumérisation des workflows et formation.
05MeasureSuivre la performance à l’aide d’indicateurs pertinents.
06OptimizeRevue des indicateurs de processus et ajustements.