Examinons ensemble le fonctionnement de votre organisation.
Parlez-nous de votre organisation et de ses priorités. Nous reviendrons vers vous pour organiser un premier échange.
[Adresse e-mail] · [Numéro de téléphone]Une information organisée, pour que les soignants se consacrent aux patients.
Cliniques, hôpitaux, laboratoires et pharmacies gèrent les flux de patients, les dossiers et les stocks dans un cadre de stricte confidentialité. Nous les aidons à réduire la charge administrative et à mieux piloter grâce à leurs données.
Consultations · mardi matinExemple illustratif
Rendez-vous38
En salle d’attente4
Salles occupées5 sur 6
Réservé
Rappelé
Arrivé
Consultation
Facturé
Rendez-vous · 9 h 30Confirmé
Dossier patientMis à jour
Stock · gantsÀ réapprovisionner
Photographie — accueil d’une clinique
Santé : la situation aujourd’hui.
Cliniques, hôpitaux, laboratoires et pharmacies gèrent les flux de patients, les dossiers médicaux, les stocks et la facturation, souvent avec des équipes administratives réduites. L’information est fréquemment conservée sur papier ou dans des systèmes séparés, et elle est hautement sensible.
Organisations types
Là où les opérations perdent du temps et de l’argent.
01Dossiers patients sur papier ou fragmentés
02Rendez-vous et flux de patients gérés manuellement
03Des stocks de médicaments et de fournitures difficiles à suivre
04Des données sensibles qui exigent une protection forte
05Peu d’indicateurs d’activité pour la direction
Ce qui peut changer, et le service qui le permet.
Chaque piste est reliée au service PraxyNova qui y répond. La plupart des organisations commencent par deux ou trois.
Une technologie adaptée au secteur.
01Gestion des rendez-vous et des flux de patientsPrise de rendez-vous en ligne, rappels et gestion de la salle d’attente.
02Dossiers patients numériquesDes informations patient accessibles au personnel autorisé, avec contrôle des accès.
03Gestion de la pharmacie et des stocksNiveaux de stock, dates de péremption et alertes de réapprovisionnement.
04Tableaux de bord d’activitéIndicateurs de consultations, d’occupation, de stocks et de facturation pour la direction.
Une clinique privée disposant de plusieurs salles de consultation
Aujourd’huiLes rendez-vous sont pris par téléphone dans un agenda papier, les dossiers patients sont rangés dans des classeurs, et les ruptures de stock sont découvertes au moment où un produit manque.
Avec des opérations connectées
01Les patients prennent rendez-vous en ligne ou par téléphone dans un agenda partagé, avec des rappels par SMS.
02Les dossiers patients sont numérisés et accessibles selon le rôle de chacun.
03Les niveaux de stock sont suivis, avec des alertes avant les ruptures et les dates de péremption.
Ce scénario est illustratif. Il décrit une situation courante dans le secteur, et non un client ou un projet PraxyNova.
Ce que nous mesurerions.
Les indicateurs sont choisis avec vous lors de l’étape Diagnose, et une référence est mesurée avant tout changement.
Temps d’attente moyenMinutes entre l’arrivée et la consultation.
RéférenceMesurée lors du diagnosticObjectifDéfini avec vous
Taux de rendez-vous non honorésPart des rendez-vous réservés auxquels le patient ne se présente pas.
RéférenceMesurée lors du diagnosticObjectifDéfini avec vous
Ruptures de stockNombre de fois où un produit manquait au moment voulu.
RéférenceMesurée lors du diagnosticObjectifDéfini avec vous
Taux d’occupationPart des salles ou des lits occupés.
RéférenceMesurée lors du diagnosticObjectifDéfini avec vous
Délai de facturationJours entre la prestation et le paiement.
RéférenceMesurée lors du diagnosticObjectifDéfini avec vous
Complétude des dossiersPart des dossiers patients contenant les informations requises.
RéférenceMesurée lors du diagnosticObjectifDéfini avec vous